1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement est SERVITRACT, dont les coordonnées sont disponibles dans la section Mentions légales.
2. Données collectées, finalités et durée de conservation
2.1 Données collectées
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre comportement utilisateur via des cookies (pages consultées, clics, durée de session, etc.).
Si vous remplissez un formulaire de contact, de demande de devis ou si vous passez une commande, nous collectons également les données que vous fournissez volontairement : nom, e-mail, téléphone, adresse, etc.
2.2 Finalités
Les cookies utilisés sur notre site ont pour but de :
Améliorer votre expérience de navigation (enregistrement de langue, panier, préférences…)
Réaliser des statistiques de fréquentation anonymes
Assurer le bon fonctionnement du site
Vous proposer un service personnalisé (produits vus, localisation, etc.)
Faciliter l’accès à votre compte client et à l’historique de vos commandes
2.3 Durée de conservation
Données de contact : supprimées dès le traitement de votre demande
Données d’abonnement à la newsletter : conservées jusqu’à votre désinscription
Données de commande : conservées pendant 5 ans pour les besoins comptables, fiscaux et contractuels
3. Base juridique du traitement
L’utilisation de cookies repose sur :
Votre consentement, exprimé via le bandeau cookies à votre première visite
L’intérêt légitime de SERVITRACT à assurer la sécurité, la stabilité et la performance de son site
Le cas échéant, l’exécution d’un contrat (commande ou demande de devis)
4. Destinataires des données
Les cookies sont gérés :
Par SERVITRACT (cookies internes)
Par des partenaires externes (Google Analytics, YouTube, Facebook, etc.)
Aucune donnée personnelle n’est transférée hors de l’Union européenne sans les garanties appropriées prévues par le RGPD.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification ou suppression
Opposition ou limitation du traitement
Portabilité des données
Retrait de votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : contact@servitract.com, en joignant une copie de votre pièce d’identité.
6. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) par le navigateur lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser certaines informations sur votre visite (panier, préférences, connexion, etc.).
Les cookies ne contiennent pas de virus, ne peuvent pas exécuter de programme ni accéder à vos fichiers.
7. Types de cookies utilisés sur www.servitract.com
a) Cookies techniques et de fonctionnement (obligatoires)
- Maintien de session
- Sauvegarde du panier
- Préférences de langue
- Identification sécurisée du compte client
b) Cookies analytiques (sous consentement)
- Google Analytics : permet d’évaluer la fréquentation et les performances du site
- Données anonymisées et utilisées à des fins statistiques uniquement
c) Cookies de réseaux sociaux (tiers, soumis à consentement)
- Facebook, Instagram, YouTube, Twitter : si vous interagissez avec nos contenus via ces plateformes, leurs propres cookies peuvent être activés.
8. Comment gérer vos cookies ?
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies à tout moment via le panneau de gestion des cookies affiché à votre première visite, ou accessible en bas de chaque page.
Paramétrage via votre navigateur :
Vous pouvez également configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur :
Attention : le refus global des cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site (panier, connexion…).
9. Mise à jour de cette politique
SERVITRACT se réserve le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment. Toute modification sera indiquée sur cette page avec sa date de mise à jour.
