Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous informer clairement et en toute transparence sur la manière dont SERVITRACT, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles lors de votre navigation sur le site www.servitract.com (ci-après le « Site »).

Cette Politique peut être modifiée à tout moment, notamment en fonction :

  • De l’évolution des services proposés,

  • Des textes législatifs,

  • Des recommandations de la CNIL.

📄 Pour plus d’informations sur SERVITRACT, veuillez consulter nos Mentions légales.

1. Pourquoi SERVITRACT collecte vos données ?

1.1. Création de compte et gestion de commande

Les données collectées (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) servent à :

  • L’exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD),

  • La gestion des commandes et livraisons,

  • La facturation,

  • Le suivi des paiements.

Durée de conservation : pendant la relation commerciale + obligations légales (ex. : 10 ans pour la comptabilité).

1.2. Formulaires de contact

Les données transmises via nos formulaires sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

  • Base légale : consentement (art. 6.1.a du RGPD)

  • Conservation : 3 ans après la dernière interaction.

1.3. Abonnement à la newsletter

En vous abonnant, vous acceptez de recevoir :

  • Des nouveautés,

  • Des conseils,

  • Des offres commerciales.

  • Base légale : consentement

  • Conservation : jusqu’à désinscription (lien de désinscription présent dans chaque e-mail).

1.4. Sécurisation du site

Des journaux de connexion peuvent être enregistrés à des fins de :

  • Détection de tentatives de piratage,

  • Lutte contre la fraude.

  • Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD)

  • Conservation : 1 mois à compter de la connexion.

1.5. Prospection commerciale

Avec votre consentement ou dans le cadre d’une relation existante, nous pouvons vous adresser :

  • Des emails d’information,

  • Des enquêtes de satisfaction.

  • Base légale : consentement ou intérêt légitime

  • Conservation : pendant la relation commerciale ou jusqu’au retrait du consentement.

2. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos services internes,

  • Nos sous-traitants et prestataires techniques (transporteurs, hébergeur, développeurs, services de paiement, email/SMS).

Aucun transfert hors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties appropriées, conformément au RGPD.

3. Paiements en ligne

Les paiements effectués sur le site sont totalement sécurisés.
SERVITRACT ne conserve jamais vos données de carte bancaire.

Le traitement est réalisé par notre prestataire via une plateforme certifiée PCI-DSS.
📄 Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.

4. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies techniques et analytiques pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site,

  • Améliorer l’expérience utilisateur,

  • Mesurer l’audience.

📄 Consultez notre Politique de Cookies pour plus d’informations.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  •  Droit à l’effacement

  •  Droit d’opposition ou de limitation

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@servitract.com

⏳ Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

6. Durées de conservation

À l’expiration des durées définies ci-dessus, vos données seront soit :

  • Supprimées, soit

  • Anonymisées à des fins statistiques, dans le respect du RGPD.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps pour répondre à des obligations légales ou fiscales.